Glamira recenzije i ocjene

Valentina Salaj Ćetković

100%

Sivo-kamena: Safir & Dijamant

Boja / Legura: 585 Bijelo Zlato

Cebrina Provjereni kupac

Cebrina ogrlica je vrhunske kvalitete i prelijepo izrađena. Izuzetno sam zadovoljna. Na slici je zajedno s prstenom Veronica, koji sam isto naručila od Glamire. Ovaj komplet je prekrasan! Također sam izuzetno zadovoljna sa službom za korisnike, gospođa Sara Novak je vrlo ljubazna i efikasna u svemu što radi.

Recenzija o:Ženski privjesak Cebrina

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Boja / Legura: 585 Žuto Zlato

Provjereni kupac

Recenzija o:Muški vjenčani prsten Classic 4mm

Elena Coman

100%

Sivo-kamena: Smarald & Diamant

Boja / Legura: 14k Aur galben

Provjereni kupac

Glamiru sam otkrila krajem prošle godine (sada je kolovoz 2024.). Vrijeme koje sam proveo konfigurirajući prstenove iznova i iznova bilo je značajno. Stalno sam mijenjao ono što mi se sviđalo na temelju mogućnosti koje sam otkrivao kroz Glamira konfigurator. Trebalo mi je više od pola godine da se konačno odlučim i dobijem prvu narudžbu. Nije ultimativni prsten koji bih naručila, ali stvarno sam htjela imati prsten za desnu ruku iz Glamire, s dragim kamenjem. Nikad prije nisam imala nakit s dragim kamenjem. (Dok ovo pišem, još uvijek čekam da mi se pošalje prsten) Pažljivo sam konfigurirao svoj odabrani prsten s metalom i bojom te dragim kamenjem s njihovim srodnim kvalitetama i predao narudžbu Glamiri. Platio sam online kreditnom karticom. Sve dobro, zasad. Nakon samo nekoliko dana dobio sam e-mail od Glamire da je proizvodnja mog prstena gotova i da je skoro spremna za ubrzanje. Još uvijek dobro. Svidjela mi se činjenica da su mi poslali video s mojim konačnim proizvodom prstena kako bih ga mogla vidjeti dok čekam da stigne. Stigao je predviđeni dan isporuke i sve je i dalje bilo dobro, sve dok odjednom nisam počeo gledati recenzije (na početku iz znatiželje, a zatim iz panike od online prijevare). Što sam više čitao recenzije, to je panika bila jača. Onda sam došla do Glamirinog Facebooka. Bila sam doslovno šokirana kada sam vidjela toliko negativnih recenzija za sve objave koje su u ovom trenutku još vidljive na Glamirinoj Facebook stranici. U trenutku pisanja ovoga, isporuka kasni tjedan dana. Ali kako su dani prolazili i kašnjenje se počelo povećavati, nisam samo dopustio da vrijeme prođe i možda sam riskirao da nemam nikakvu mogućnost povrata novca koji sam platio, u slučaju prijevare. Predviđeni datum isporuke Glamire bio je 16. kolovoza 2024. 24. kolovoza počeo sam im slati e-mailove i kontaktirati ih koliko god je to bilo moguće. Razgovarao sam s njihovim AI chat botom, što je u početku bilo ugodno, no onda je postalo stvarno neugodno jer je nastavio davati slične odgovore, s pristojnim tonom, ali bez korisnih informacija za mene. Samo sam čekao da stupim u kontakt sa stvarnom osobom iz službe za korisnike, ali u ovom trenutku nije bilo nikoga. Poslao sam Glamiri poruke putem kontakt forme na glamira.ro i također na glamira.com. Sljedeći dan, 20. kolovoza 2024., primio sam odgovor na jedan od mojih obrazaca za kontakt koji sam poslao. To je bilo takvo olakšanje. To je bilo jedino što sam želio, odgovor stvarne osobe, tako da sam bliže zaključku da se ne radi o internetskoj prijevari. Ja i osoba iz Glamirine korisničke službe razmijenili smo nekoliko doista ugodnih e-poruka. Hvala ti, dušo, na odgovorima (ovdje neću otkriti njihova imena, mislim da to nije pošteno). U odgovoru mi je rečeno da postoji kašnjenje zbog jedinstvenog čimbenika za svaki proizvod koji je različit za svakog kupca, ispričavaju se zbog kašnjenja, daju sve od sebe da isporuče što je prije moguće uz najbolju kvalitetu i kao čim proizvod bude imao broj za praćenje, dobit ću ga i ja, poslan e-poštom. Nakon ovog e-maila doslovno sam pao sa panike od 100% na -10%. Pa, panika je još uvijek bila prisutna, ali barem sam razgovarao s nekim tko se osjećao stvarnim. Vidjevši sve te negativne kritike skoro mi je uništio prvo iskustvo kupovine na Glamiri. Molimo vas da sami napravite domaću zadaću prije nego povjerujete svim pričama koje vidite na internetu. Dok sam razgovarala o tom problemu sa svojim dečkom, također sam primijetila neke stvari. Rekao mi je da sve velike tvrtke imaju loše kritike. Također me pitao jesam li i ja vidio pozitivne kritike. Rekao sam da, vidio sam mnogo pozitivnih recenzija. I, odgovarajući na njegova pitanja, primijetio sam razliku: negativne kritike bile su samo riječi frustracije. No, neke od pozitivnih kritika, uz lijepe riječi, imale su i slike. Bitan faktor je i činjenica da recenzija kaže da im je prsten puknuo, a nema slike koja to dokazuje. Tada mi je um ponovno proradio i u ovom trenutku moja logika kaže da su mnoge ili neke od tih negativnih recenzija možda aktivna kampanja konkurenata za usporavanje Glamirine prodaje i "možda?" povećati svoju prodaju? To je mogućnost kojoj ne možete lako vjerovati kada su u pitanju izjave na internetu... Sada dok pišem, mogu pratiti korake koje moj paket čini prema meni. Sada je u Rumunjskoj i skeniran je na nekoliko lokacija jer je paket do mene stigao s UPS-om. Pojedinosti o praćenju mogu provjeriti na unutarnjoj stranici Glamire, posebno napravljenoj za UPS brojeve za praćenje i vašu narudžbu. Također sam, prije nego što sam primio svoj broj za praćenje, u vrijeme svoje panike, otvorio račun na ups.com. Samo da vidim postoji li neki paket povezan s mojom adresom e-pošte. Nije bilo u tom trenutku i neće biti. Ali sada imam broj za praćenje i mogao sam vidjeti detaljan napredak svog paketa pomoću primljenog broja za praćenje. Nadam se da ću do ove večeri dobiti svoj prsten, ali sada znam da je to samo pitanje vremena. Sveukupno, ako moj prsten danas stigne, postoji samo 1 tjedan odgode. Možda Glamira tim može poboljšati ovu procjenu povećanjem vremena, ali to je sigurno složeniji proces i sigurno postoji nekoliko scenarija koje je potrebno pokriti kako bi se dala točnija procjena. Osim nekoliko manjih grešaka, možda nekih UX aspekata i poboljšanja točnosti isporuke, ne vidim velike probleme u Glamiri. Čekam da vidim svoj prsten i da vidim majstorstvo. Svidjelo mi se već zbog videa koji su mi poslali e-poštom odmah nakon završetka produkcije. Stvarno sam zahvalan Glamiri na tako izvrsnom konfiguratoru i promišljenim koracima koje treba učiniti prema većem zadovoljstvu kupaca. Siguran sam da to nije lako učiniti, a također morate braniti svoju tvrtku od mnogih negativnih recenzija i smeća koje se baca na njih. Zasigurno, kako njihov rad na boljoj korisničkoj službi napreduje, stvari će biti sve bolje i bolje. Malo više transparentnosti u komunikaciji s klijentom dobro će doći. I možda najavite klijentu ako bude poznato kašnjenje isporuke. Ovo će sigurno imati veliki utjecaj na iskustvo korisnika s Glamirom. Nedavno sam primio svoj paket i unutrašnjost paketa i moj prsten su prekrasni i nježni. Moj prsten je nevjerojatan. Nijedna slika ne može dočarati ljepotu smaragda i dijamanata. To je doista prekrasan komad majstorstva. Nježno, ali ne i lomljivo. Prsten je tako udoban na mom prstu i, iako sam mislio da će glavni kamen biti premali, zapravo se čini kao da ima prave mjere za moj prst. Hvala ti puno, Glamira, na ovom prekrasnom prstenu. Stvarno imaš dobro umijeće. Radujemo se što ćemo vidjeti ažuriranja za nevjerojatan konfigurator koji imate. Jako sam zadovoljan svojom narudžbom. Sve najbolje ti želim Glamira!

Recenzija o:Zaručnički prsten Metis